TARJETAS CEPSA STAR
preguntas frecuentes

CEPSA corre con todos los gastos de su emisión, así como de los originados por la garantía bancaria necesaria para su obtención.

Los gastos de mantenimiento se abonarán al año de emisión: 9€ para la Tarjeta CEPSA STAR y 6€ para la Tarjeta CEPSA STAR FLOTAS.

Utilizar la tarjeta CEPSA STAR y CEPSA STAR FLOTAS es muy sencillo:

• 1. Presente la tarjeta CEPSA STAR o CEPSA STAR FLOTAS al efectuar el pago.
• 2. Recuerde la cantidad suministrada y el importe.
• 3. Compruebe que los datos que figuran en el ticket son correctos, antes de firmar.
• 4. Una vez firmado, exija una copia del ticket.
• 5. Recupere y guarde la tarjeta.

Si su Tarjeta CEPSA STAR funciona con código PIN éste será solicitado por el terminal de la Estación de Servicio y debe ser tecleado en el PIN PAD cuando así se le indique.

Este servicio se solicita al prestador del mismo contratado por CEPSA, que es la compañía ERS.SPAIN, S.A. en el teléfono 902 237 723.

No, el cliente sólo se beneficiará del Servicio de Asistencia Técnica para el vehículo que esté asociado a la tarjeta.

No, el titular de un contrato tendrá las Tarjetas que le correspondan por la tipología de sus vehículos. Si es un profesional que tiene camiones y turismos, tendrá la Tarjetas CEPSA STAR. La Tarjeta CEPSA STAR FLOTAS es solo para compañías o colectivos con flotas de turismos de uso profesional.

Debe esperar un par de días para comprobar que no recibe el envío que le falta, en caso de no recibirlo debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902 322 110.

Llamando al Servicio de Atención al Cliente al teléfono 902 322 110, se les proporcionará vía fax una documentación que el cliente debe después enviarnos.

Si, continúa siendo necesario firmar el ticket por parte del cliente en todas las transacciones que se realicen con la Tarjeta CEPSA STAR.

Si, es necesario cambiar las tarjetas al cliente porque tiene distinta estampación.

La facturación por defecto va a ser simplificada, es decir toda la información de transacciones y de la factura, se incluirá en una sola hoja, hasta un número determinado de transacciones y siempre y cuando el contrato no tenga clasificaciones especiales por tarjeta, en cuyo caso se imprime el extracto de transacciones.

Puede rellenar una petición de Oferta On-line y en pocos días nos pondremos en contacto con usted, o si lo desea puede llamar al teléfono 902 322 110 24 horas al día 365 días al año o acercarse a una de nuestras Estaciones de Servicio CEPSA.